الأسئلة الشائعة

ابحث عن الرحلات والأسعار وأكمل الحجز عبر booking.medsky.aero أو تطبيق سماء المتوسط للطيران. كلاهما يقدّم نفس الوظائف والخدمات. لا يمكن إجراء الحجز أو الدفع على medsky.aero.

افتح موقع الحجز أو تطبيق سماء المتوسط للطيران، ثم اختر «الحجوزات» وسجّل الدخول إلى حسابك.

على booking.medsky.aero أو تطبيق سماء المتوسط للطيران، افتح «المزيد». استخدم «خدمة العملاء» للاستفسار عن تعديل التذكرة، أو «طلبات الإلغاء والاسترداد» لتقديم طلب. تخضع الطلبات لشروط التذكرة.

أدخل مسار الرحلة وتواريخ السفر في موقع الحجز أو تطبيق سماء المتوسط للطيران لعرض الرحلات والأسعار المتاحة.

راجع الوزن وعدد القطع المشمولين في تذكرتك. إذا لم تظهر التفاصيل بوضوح، تواصل مع الفريق قبل السفر للتحقق من أمتعة المقصورة والأمتعة المسجّلة.

تواصل معنا قبل الرحلة مع توضيح نوع القطعة وأبعادها ووزنها ومسار الرحلة. سيساعدك الفريق في التحقق من شروط قبولها وأي رسوم مطبقة.

أبلغ مكتب خدمات الأمتعة قبل مغادرة المطار. احتفظ ببطاقة الأمتعة ورقم البلاغ إن صدر، ثم استخدم نموذج الأمتعة المفقودة للتواصل مع الفريق.

استخدم نموذج بلاغ الأمتعة واختر «أمتعة تالفة». يجب تحميل صورة لكل حقيبة مدرجة في بلاغ الأمتعة التالفة.

اتبع التعليمات الموجودة في تأكيد الرحلة، مع تخصيص وقت لتسجيل الوصول وتسليم الأمتعة والتفتيش والجوازات. إذا لم يكن الموعد واضحاً، تواصل معنا قبل يوم السفر.

تختلف المتطلبات حسب الجنسية والوجهة ومحطات العبور. تحقق من جواز السفر والتأشيرات ووثائق الدخول لدى الجهات الرسمية المختصة قبل رحلتك.

تواصل مع فريقنا مسبقاً، مع ذكر رقم الحجز وتاريخ الرحلة ونوع المساعدة المطلوبة. سيؤكد الفريق الترتيبات اللازمة.

سجّل الدخول إلى حسابك على موقع الحجز أو تطبيق سماء المتوسط للطيران للوصول إلى أميال ميدي. يقدّم الموقع والتطبيق نفس الخدمات.

افتح «المزيد» ثم «خدمة العملاء» على booking.medsky.aero أو تطبيق سماء المتوسط للطيران للاستفسار عن أميال ميدي.